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怎样进行绩效评估?

2011-11-21 04:22:19 本文行家:银虎

想要提高每位员工的工作效率和质量,如何来评定和测量教练员工作?是每一个驾校面临的主要问题。做得好,会激发员工的积极性;做的不好,就会降低员工的积极性。

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一、驾校教练员绩效评估的概念及特征

  1.绩效评估也叫业绩考评,是驾校教练员管理的重要内容,更是驾校内部管理的重要手段之一。绩效考评的目的是通过考核提高每个教练员的工作效率和质量。因此,所谓驾校教练员的绩效评估是指通过各种科学的定性和定量的方法来评定和测量教练员在一定时间内完成工作的数量,质量,成本费用以及为驾校做出的其他贡献等。绩效评估是驾校管理者与教练员之间的一项管理沟通。其结果可以直接影响薪酬调整,奖金发放等诸多教练员的切身利益。

2.绩效的特征

1)绩效是教练员行为的后果,是目标的完成程度,是客观存在的。如学员的考试一次性合格率。

    2)绩效必须具有实际的效果。无效劳动的结果不能成为绩效。如负责招生的学员,虽然很忙碌,但不能招到学员。

  3)绩效是教练员承担一定工作所表现出的结果。即它是在工作过程中产生的。

  4)绩效应体现投入与产出的对比关系。如教练车的油料消耗,在同等条件下,学员合格率都在95%,油料消耗低教练员其绩效高于其它教练员。

 

二、驾校教练员绩效评估的目标和原则

通过绩效评估可以在驾校中实施目标管理,保证驾校整体目标的实现,提高驾校在驾培市场竞争中的整体能力与比较优势。

通过绩效评估帮助每一个教练员提高工作效绩与工作能力,,建立适应驾校发展战略的教练员队伍。通过绩效评估,促进管理者与教练员的沟通交流,有利于驾校文化的塑造,增加驾校的凝聚力。通过绩效评估,为教练员的招聘选拔和薪酬体系的建立提供依据。

2.绩效评估的原则

1)公正性原则:管理者要向教练员明确说明绩效评估的标准、程序、方法、时间等事宜,使绩效评估有透明度。只有这样才能提高教练员的工作绩效。目前,很多驾校也进行绩效评估,但往往是采用“背靠背”的评估方式,教练员不知道自己的缺点,更无从知道如何提高。

(2)客观性原则:绩效评估要做到以事实为依据,避免主观臆断和个人感情色彩。

3)开放沟通原则:在整个绩效评估过程中,管理者和教练员要开诚不公的进行沟通与交流,评估结果要及时反馈给被评估者,肯定成绩、指出不足,并提出今后应努力和改进的方向。

4)常规性原则:特别对驾校来说,绩效评估是管理者的日常工作职责,是管理者重要的管理内容。如队教练车评估中安全的内容,是每天必须检查的。

 

三、驾校教练员绩效评估的方法和程序

1.绩效评估的方法

绩效评估是一种过程,就驾校来说主要是评估教练员的教学过程和结果,所采用的方法是全方位的主体评估。既有定性评估与定量评估,又有自我评估与管理人员评估。在具体评估种:

1)评估的内容是以岗位的工作职责为基础来确定评估的目标。按照“合理分解,坚决执行”的原则进行。如:根据教练员的岗位职责确定:安全,一次性合格率,单期油料及其它消耗,工作的态度,服务质量,考勤等六大指标,作为评估的主要指标。

2)确定评估的标准,每项评估指标可分为6个评定等级:工作出色、工作超过要求、工作符合要求、工作不符合要求和工作情况不佳。因为每个驾校的具体情况不同,对每项指标可采用打分的方法确定。但每项指标的分值根据驾校的具体情况确定。如:为了降低消耗的成本,可以将消耗所定分值高一些。驾校的评估工作工作期中季评,半年评和年终综合评。最后做出一个全面评价和评估总评分。

2.绩效评估程序

驾校在教练员的绩效评估中有两个重要程序。

1)评估结束前的谈话程序。这是管理者于被评估者之间一次重要的沟通与交流,如实的告诉评估结果。肯定被评估者的工作业绩,指出其在工作中的障碍与差距以及改进的方法,这对个人目标的完成都至关重要。管理人员要向教练员讲解打分的依据和理由,在征求被评估者的意见达成一致后,由教练员本人签字。

2)对于评估结果低于要求的教练员要发书面通知。在在这个书面通知书上将如实通知教练员这次评估的结果和低于要求的原因。并要求限期整改。若整改海达不到要求,将考虑转岗或解除劳动合同。

总之,驾校要不断实践和创新教练员的绩效评估,逐步建立起以激励教练员为导向,以不断改进教练员工作为核心的双向沟通的科学的教练员绩效体系,把教练员的绩效评估与薪酬分配和奖励相结合,实现激发教练员工作积极性的目标。

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